Livraison et Commande
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande ainsi que la livraison demandent à notre équipe entre 7 et 15 jours ouvrés à compter du jour de validation de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Où puis-je voir le statut de ma commande ?
Pour suivre votre commande, il vous suffit de vous rendre sur la page Suivre mon colis avec votre numéro de suivi.
Quel est le tarif de livraison ?
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont entièrement gratuites. Il n’y a aucun coût caché !
Je n'ai pas reçu ma commande
Il y a eu un problème avec la Poste ou le colis à été perdu ? Aucun problème ! Avec la livraison sécurisé, nous vous renvoyons instantanément un nouveau produit, sans aucun frais de votre part.
Livraison en France d'Outre-Mer (DOM-TOM)
La livraison en France d’Outre-Mer est souvent plus longue. Il faudra compter 10 à 15 jours de plus.
Annulation & Retour
J'ai fait une erreur, puis-je modifier ma commande ?
Tant que votre commande a pour statut « traitement en cours », vous pouvez nous contacter pour modifier votre commande.
Est-il possible d'annuler la commande ?
Vous pouvez parfaitement annuler votre commande si elle n’a pas encore été traitée. Dans le cas contraire des frais d’annulation s’appliqueront (quarante pour cent du prix d’achat).
Comment puis-je retourner un article ?
Nous n’acceptons les retours vice avéré du produit. Nous procédons à des contrôles très stricts de la qualité avant chaque envoi. Néanmoins, si le produit reçu présent un quelconque défaut de fabrication, contactez-nous via le formulaire de contact du site.
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Autres Questions
Puis-je cumuler mes codes de réduction ?
Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.
J'ai reçu une taxe d'importation
La boutique Squishy-Kawaii expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.
Commande "en gros"
Si vous souhaitez commander en gros, contactez-nous via notre formulaire de contact.